Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarte o utilizar la plataforma AgroConecta (en adelante "la Plataforma"), aceptas de manera expresa e irrevocable los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, debes abstenerte de usar la Plataforma. AgroConecta es operada por AgroConecta S.A.S., sociedad legalmente constituida en la República de Colombia, con domicilio en Bogotá D.C.

2. Descripción del Servicio

AgroConecta es una plataforma digital de intermediación que conecta a productores agrícolas colombianos ("Campesinos") con consumidores finales ("Clientes") y transportadores independientes ("Repartidores" o "Agrosocios"). La Plataforma facilita la exhibición, compraventa y logística de productos del campo colombiano.

AgroConecta no es propietaria de los productos anunciados, no los cultiva, produce, almacena ni transporta directamente. Actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre las partes.

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Requisitos

Para utilizar la Plataforma debes registrarte proporcionando información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. AgroConecta se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa o que incurran en conductas prohibidas.

3.2 Verificación KYC

Los Campesinos y Repartidores deben completar un proceso de verificación de identidad (KYC) que incluye la presentación de documentos como cédula de ciudadanía, fotos de la finca, licencia de conducción y documentos del vehículo según corresponda. AgroConecta verificará estos documentos y podrá rechazar o suspender cuentas que no cumplan con los requisitos.

4. Roles y Responsabilidades

4.1 Campesinos (Productores)

• Garantizar que los productos publicados existen, están disponibles y cumplen con las condiciones descritas (peso, calidad, frescura).
• Cumplir con las normas sanitarias y fitosanitarias aplicables en Colombia.
• Entregar el producto al Repartidor en el punto de recogida acordado con el PIN de seguridad correspondiente.
• Responder por reclamaciones de calidad, peso o estado del producto.

4.2 Clientes (Compradores)

• Proporcionar una dirección de entrega exacta y accesible.
• Estar presente o disponible para recibir el pedido en la ventana de tiempo estimada.
• Entregar el PIN de seguridad al Repartidor para confirmar la recepción.
• Revisar el estado de los productos al recibirlos y reportar cualquier novedad en un plazo máximo de 2 horas.

4.3 Repartidores (Agrosocios)

• Contar con licencia de conducción vigente, SOAT, tecnomecánica y documentos del vehículo al día.
• Transportar los productos en condiciones adecuadas de temperatura, higiene y seguridad.
• Validar los PIN de recogida y entrega en cada etapa del proceso.
• Cumplir con las normas de tránsito colombianas durante todo el trayecto.

5. Pagos, Comisiones y Tarifas

Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago autorizadas en Colombia (MercadoPago). AgroConecta aplica las siguientes tarifas:

• Comisión de plataforma: 10% sobre el subtotal de productos.
• Tarifa de pasarela de pago: 5% del total de la transacción.
• Costo de envío: Calculado según distancia, peso y tipo de envío (Económico o Rápido). Varía entre $3.500 y $15.000 COP.
• Ganancia del repartidor: Recibe el 100% del costo de envío pagado por el cliente, menos una comisión del 5% para AgroConecta.

6. Sistema de Verificación PIN

Para garantizar la seguridad de las transacciones, AgroConecta implementa un sistema de doble verificación mediante códigos PIN:

• PIN de Recogida: El Campesino lo recibe al marcar el pedido como "Listo para recoger". Debe entregarlo al Repartidor en la finca.
• PIN de Entrega: El Cliente lo recibe cuando el Repartidor inicia la ruta de entrega. Debe entregarlo al Repartidor al recibir el pedido.

Se permiten hasta 5 intentos de validación por PIN. Superado este límite, se debe generar un nuevo código.

7. Cancelaciones, Reembolsos y Devoluciones

• El Campesino puede cancelar un pedido antes de marcarlo como "Preparado".
• El Cliente puede solicitar cancelación antes de que el pedido entre en estado "En Camino".
• Si el producto llega en mal estado, el Cliente tiene derecho a reembolso total o parcial, sujeto a revisión por parte del equipo de soporte de AgroConecta.
• Los reembolsos se procesan a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y pueden tardar hasta 15 días hábiles.

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo código fuente, diseño, logos, marcas, textos, imágenes y bases de datos, son propiedad exclusiva de AgroConecta S.A.S. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa por escrito.

9. Limitación de Responsabilidad

AgroConecta actúa como intermediario y no será responsable por:

• La calidad, frescura, peso o estado de los productos entregados (responsabilidad del Campesino).
• Retrasos en la entrega causados por condiciones climáticas, bloqueos, fallas mecánicas del vehículo del Repartidor u otras causas de fuerza mayor.
• Daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso de la Plataforma.

10. Modificaciones

AgroConecta se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma después de dichas modificaciones constituye tu aceptación de las mismas.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma será sometida a la jurisdicción de los jueces de la ciudad de Bogotá D.C., renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

12. Contacto

• Email: soporte@agroconecta.com
• Teléfono: +57 300 000 0000
• Dirección: Carrera 10 #15-20, Bogotá D.C., Colombia